Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
1. Chi tratta i tuoi dati
María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spagna. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefono: +34 646 62 45 42. Gli altri dati della titolare sono nelle Note legali (Aviso legal).
2. Per che cosa usiamo i tuoi dati e con quale base giuridica
- Gestire il tuo ordine, la spedizione, il pagamento, i resi e la garanzia. Base: il contratto che concludi acquistando.
- Emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e contabili. Base: obbligo legale.
- Rispondere alle tue richieste e ai tuoi reclami. Base: la tua richiesta e il nostro legittimo interesse a risponderti.
- Chiederti un'opinione sul prodotto dopo l'acquisto. Base: legittimo interesse. Puoi dirci di no in qualsiasi momento.
- Inviarti novità e offerte per e-mail. Base: il tuo consenso. Puoi annullare l'iscrizione in ogni e-mail.
- Misurare le visite e mostrare pubblicità (cookie e pixel di Google e Meta). Base: il tuo consenso, che dai o rifiuti nell'avviso sui cookie.
- Prevenire le frodi e proteggere il negozio. Base: legittimo interesse.
3. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
- Dati degli ordini e delle fatture: 6 anni (Código de Comercio) e quanto richiesto dalla normativa fiscale.
- Dati del tuo account: finché lo mantieni aperto.
- Richieste e reclami: fino a 2 anni dopo la loro chiusura.
- Dati per le novità: fino a quando annulli l'iscrizione.
4. Chi altro vede i tuoi dati
Solo chi ne ha bisogno per servirti, e sempre con un contratto:
- Shopify (la piattaforma del negozio) e il suo sistema di pagamento.
- Il fornitore che ti spedisce il prodotto e l'azienda di trasporto (nome, indirizzo, telefono ed e-mail, per consegnarti l'ordine).
- Il nostro studio di consulenza (gestoría), per la contabilità e le imposte.
- Strumenti di posta elettronica, di automazione e di recensioni (Google, Make, Judge.me).
- Anthropic, il nostro fornitore di intelligenza artificiale, solo con ciò che scrivi nella chat dell'assistente (vedi il punto 9).
- Google e Meta, solo se accetti i cookie pubblicitari.
- Le autorità, quando la legge lo richiede.
5. Dati che escono dall'Europa
Alcuni fornitori e servizi si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (Asia, Stati Uniti, Regno Unito e Australia). Quando inviamo i tuoi dati lì, lo facciamo con le garanzie del GDPR: decisioni di adeguatezza della Commissione europea (Regno Unito e aziende statunitensi aderenti al Quadro sulla protezione dei dati) o clausole contrattuali tipo.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, l'opposizione, la limitazione e la portabilità dei tuoi dati, e revocare il tuo consenso, scrivendo a contacto@petsforyou.es. Ti risponderemo entro un mese al massimo. Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
7. Shopify
Il negozio funziona con Shopify, che tratta anch'essa dati per fornire e migliorare il proprio servizio. Maggiori informazioni e i tuoi diritti nei confronti di Shopify: https://privacy.shopify.com/es
8. Minori
Il negozio non è rivolto a minori di 14 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
9. Assistente per gli acquisti con intelligenza artificiale
Nel negozio e nell'app puoi fare domande al nostro assistente, che è un'intelligenza artificiale. Ciò che scrivi nella chat viene inviato al nostro fornitore di IA (Anthropic) solo per cercare prodotti e risponderti. Non conserviamo le conversazioni né le colleghiamo al tuo account. Per evitare abusi, contiamo in forma anonima quante domande vengono poste al giorno, senza salvare il tuo indirizzo IP. Non scrivere nella chat dati personali come il tuo telefono o il tuo indirizzo.