Informativa sui rimborsi

Resi, rimborsi e garanzia

Diritto di recesso: 14 giorni
Puoi restituire qualsiasi prodotto, senza dare spiegazioni, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Se il tuo ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni decorrono da quando ricevi l'ultimo.

Come fare:

Accedi a account.petsforyou.es con l'e-mail del tuo acquisto (ricevi un codice, non serve la password), apri l'ordine e premi «Richiedi il reso». Puoi anche scriverci a contacto@petsforyou.es o usare il modulo di recesso che trovi alla fine.
Spedisci il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai avvisati a questo indirizzo: Petsforyou (María Luz Mozo Weisz), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spagna.
Puoi aprire il prodotto e verificarlo come faresti in un negozio. Se lo usi più di questo e perde valore, potremo detrarre tale perdita dal rimborso.

Spese del reso

Gratis se il prodotto arriva danneggiato, è diverso da quello che hai ordinato, non corrisponde alla descrizione o ha un difetto. In tal caso ti diciamo come spedirlo senza costi.
Negli altri casi (ripensamento, errore nell'ordine), la spedizione del reso la paghi tu. È una spedizione nazionale a Zamora con il corriere che preferisci.
Rimborso
Ti restituiamo tutto quello che hai pagato, compresa la spedizione originale, entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il reso, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o che ci invii la prova di spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Eccezioni
Non si possono restituire per recesso i prodotti personalizzati secondo i tuoi gusti (ad esempio, con il nome del tuo animale) né quelli igienici di cui sia stato rimosso il sigillo. Restano comunque coperti dalla garanzia.

Garanzia: 3 anni
Tutti i prodotti hanno 3 anni di garanzia legale dalla consegna. Se un prodotto si guasta o non è come descritto, lo ripariamo o lo sostituiamo gratuitamente, spedizione inclusa. Se non è possibile, ti facciamo uno sconto o ti restituiamo il denaro. Se il difetto compare nei primi 2 anni, si presume che esistesse già all'origine e non devi dimostrarlo.

È arrivato danneggiato o incompleto? Scrivici a contacto@petsforyou.es con foto o un video e risolviamo. Spesso non occorre che lo restituisca.

Modulo di recesso
(Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
All'attenzione di María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spagna, contacto@petsforyou.es:
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene:

Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo):
Data:
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026.